Vad säger man

Nu vet jag inte hur hemma ni är på villavärme men här kommer en liten anekdot från mitt jobb idag:
Jag var hemma hos en kund som hade problem med golvvärmen som vi lagt in i en utbyggnad. Jag gick igenom allt men hittade inte något fel sen när jag började fråga om han hade varmt i gamla delen, den med vanliga element så förklarade han att där var varmt så dom hade stängt av värmepumpen.... "men, då får ni ju ingen värme till golvvärmen heller" förklarade jag varvid han sa att den lilla lampan på rumsgivarna lös så då ska det ju bli varmt ändå! Vad säger man då? Ni kanske inte hänger med men vad säger man till en kund då? Att för att det ska bli varmt så måste värmen komma någonstans ifrån.